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薛城區(qū)中醫(yī)院支部組織召開“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì) 改善群眾就醫(yī)體驗”專題工作會
時間：2021-07-31 09:05:31




為進一步改善醫(yī)療服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，切實增強人民群眾就醫(yī)獲得感，7月30日下午，薛城區(qū)中醫(yī)院支部組織召開“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”專題工作會，支委會成員及臨床、醫(yī)技、職能、窗口等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加了會議。

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會上，支部書記劉勇從服務(wù)意識、患者感受、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為等各方面對醫(yī)院全流程服務(wù)進行了梳理和總結(jié)，并對如何通過加強科室管理與提高員工服務(wù)意識從而改善全院服務(wù)質(zhì)量進行了探討。

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會議要求，全院上下要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化主動服務(wù)意識，一切以服務(wù)患者、患者方不方便、滿意不滿意為出發(fā)點和落腳點，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為和文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象，注重患者全程就醫(yī)感受，給老百姓提供更加安全的診療、更加便利的就醫(yī)、更加有效的溝通、更加舒適的體驗，真正提高患者就醫(yī)體驗感和獲得感。

提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、改善群眾就醫(yī)體驗，是一場持久戰(zhàn)，醫(yī)院全體職工要立即行動起來，以更高的政治站位、更強的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、更實的工作作風(fēng)，更有利的貫徹執(zhí)行，從我做起，把提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)變?yōu)樽杂X的行動，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于形，為改善群眾就醫(yī)體驗不懈努力！