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1

服務(wù)時(shí)間

門診、急診服務(wù)時(shí)間(含節(jié)假日),病房探視時(shí)間及各項(xiàng)服務(wù)的辦理時(shí)間等

門診服務(wù)時(shí)間:各科醫(yī)生周一至周日上午 8:00-12:00,下午14:30-17:30

檢驗(yàn)科、彩超室、放射科24小時(shí)。

急診服務(wù)時(shí)間:24小時(shí) 
出入院時(shí)間:周一至周日 上午 8:00-12:00,下午14:30-17:30
住院查房時(shí)間:8:00-17:30
正常工作日探視時(shí)間:8:00-17:30,疫情期間謝絕探視

2

專業(yè)介紹

專業(yè)方向,臨床、檢驗(yàn)、檢查等專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱及特色服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容等

內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、兒童康復(fù)科、急診科、中醫(yī)科、眼科、皮膚科、耳鼻喉科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、麻醉科、醫(yī)學(xué)影像科、老年康復(fù)科、口腔科、針灸推拿科、體檢科等臨床科室,其中特色科室有:內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等。

3

預(yù)約診療

需要或可以預(yù)約的掛號、診療、臨床檢驗(yàn)、檢查等的預(yù)約途徑、流程、方法及注意事項(xiàng)等

直接來院就診,無須預(yù)約

4

醫(yī)保服務(wù)

醫(yī)保支付、報(bào)銷流程、地點(diǎn)、導(dǎo)引等

我院為職工醫(yī)療保險(xiǎn)、居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)二級醫(yī)院,分為門診統(tǒng)籌和住院統(tǒng)籌,報(bào)銷流程為:入院進(jìn)行身份核實(shí),患者使用醫(yī)保憑證(身份證、醫(yī)保卡、電子醫(yī)保憑證)在入院收費(fèi)窗口進(jìn)行登記醫(yī)保信息,診療結(jié)束后使用醫(yī)保憑證在結(jié)算窗口直接結(jié)算。

5

就診須知

門診、急診就診流程、就診期間應(yīng)知曉的相關(guān)事務(wù)、注意事項(xiàng)及應(yīng)遵守的規(guī)章制度等

  (一) 戴好口罩進(jìn)入醫(yī)院,導(dǎo)醫(yī)處詢問需要去的科室就診,醫(yī)生看診,門診收費(fèi)處繳費(fèi),門診藥房拿藥,相關(guān)科室做治療。
  (二)復(fù)診(看結(jié)果)、咨詢、開藥等直接就診。
  (三)初診患者可先看普通門診,待檢驗(yàn)、檢查結(jié)果出來后再看專家門診,可有效縮短診療時(shí)間。
  (四)為避免人員聚集,請按序就診,保證一醫(yī)一患一診室。

6

住院須知

辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應(yīng)知曉的相關(guān)事務(wù)、注意事項(xiàng)及應(yīng)遵守的規(guī)章制度等

(一)入院:患者持住院申請單到收費(fèi)處辦理住院,醫(yī)保辦進(jìn)行醫(yī)保登記,把住院申請單交到相應(yīng)科室護(hù)士站,護(hù)士進(jìn)行分床,告知注意事項(xiàng),介紹責(zé)任護(hù)士、責(zé)任醫(yī)生、病區(qū)環(huán)境,便民設(shè)施處等。
(二)出院:收費(fèi)處辦理出院手續(xù)后,憑發(fā)票和結(jié)算單至醫(yī)保辦領(lǐng)取證件。
(三)制度
1、保持病室安靜,不得喧嘩,禁止在室內(nèi)吸煙、飲酒
2、愛護(hù)公共環(huán)境,保持病室清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰、不亂丟果皮、紙屑等,節(jié)約水電。
3、愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn),損害公物照價(jià)賠償。
住院期間請不要帶生食品及酒精爐、電爐、電飯鍋等物品進(jìn)醫(yī)院。
4、應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
5、患者及陪護(hù)人員不得擅自翻閱病歷及其他醫(yī)療記錄或隨意進(jìn)入診療場所。
6、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī),不收受紅包。
7、請假時(shí)護(hù)士處開具相應(yīng)請假條。

7

交通導(dǎo)引

機(jī)構(gòu)周邊的公共交通線路

薛城區(qū)中醫(yī)院 地址:山東省棗莊市薛城區(qū)匡泉巷西路南小西鄰。

8

咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)設(shè)置情況,包括咨詢臺(窗口)標(biāo)識、路線,在線咨詢服務(wù)等

咨詢電話:0632-4411283

機(jī)構(gòu)人員

機(jī)構(gòu)信息

公開機(jī)構(gòu)的基本情況、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、備案、診療科目等,包含
1、機(jī)構(gòu)基本情況介紹;
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本信息(公開正本清晰圖片,提供下載鏈接);
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》副本信息(公開副本清晰圖片,提供下載鏈接;副本中醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息、診療科目、校驗(yàn)信息、處罰記錄信息、變更登記記錄信息、備注信息);
4、公開本單位統(tǒng)一社會信用代碼;
5、其他需公開的信息

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證號:49335030737040311A2101
2、執(zhí)業(yè)范圍:醫(yī)院設(shè)有大內(nèi)科(呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科)、大外科(普外科、骨科、腦外科、泌尿外科、胃腸甲乳外科)、婦產(chǎn)科(產(chǎn)科、婦科)、急診科、小兒科、康復(fù)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、供應(yīng)室、手術(shù)室、麻醉科、保衛(wèi)科、中西藥房、收款處、醫(yī)保辦、影像中心、B超+心電圖、檢驗(yàn)科、胃鏡室等科室。
3、薛城區(qū)中醫(yī)院坐落于山東省棗莊市薛城區(qū)匡泉巷西路南小西鄰,
是一所國家標(biāo)準(zhǔn)的二級甲等綜合醫(yī)院,編制床位288張,實(shí)際開放床位315張。

薛城區(qū)中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健為一體的二級甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院先后榮獲全國敬老文明號、山東省中醫(yī)藥文化建設(shè)示范單位、省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、棗莊市百姓滿意醫(yī)院、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、精神文明單位、市級園林式單位、薛城區(qū)困境兒童幫扶實(shí)踐中心等榮譽(yù)稱號。

薛城區(qū)中醫(yī)院在崗職工335人,其中高級職稱37人,中級職稱111人,衛(wèi)生技術(shù)人員268人。

我院目前醫(yī)院診療設(shè)備優(yōu)良,擁有西門子SOMATOM go.Fit 124層高端螺旋CT、西門子16排螺旋CT、GE E95心血管彩超、貝克曼AU680全自動生化分析儀、日立DR及數(shù)字胃腸、瑞士EMS沖擊波治療儀、德國耶格肺功能儀、電子胃腸鏡、西門子C型臂、普蘭梅卡口腔CT、關(guān)節(jié)鏡、腹腔鏡、有創(chuàng)呼吸機(jī)、高端麻醉機(jī)、大隱靜脈曲張激光治療儀、銀質(zhì)針治療儀等大型設(shè)備。

機(jī)構(gòu)標(biāo)識

等級評審、醫(yī)保定點(diǎn)、教學(xué)任務(wù)等名稱標(biāo)識

二級甲等醫(yī)院、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院

人員識別

醫(yī)護(hù)、行政及后勤等人員標(biāo)識,包含:姓名、科室(部門)、職務(wù) (職稱)等

所有醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝,佩戴崗位胸牌。

設(shè)備技術(shù)

設(shè)備準(zhǔn)入

如大型醫(yī)用設(shè)備配置許可等信息公開


技術(shù)備案

依法開展的特殊臨床技術(shù)、限制性醫(yī)療技術(shù)、檢驗(yàn)項(xiàng)目名稱及有效期,如人體器官移植技術(shù)、人類輔助生殖技術(shù)、特殊實(shí)驗(yàn)室檢查等


研究平臺

重點(diǎn)研究平臺

如有國家級、省級、市級等臨床研究中心、工程研究中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等研究平臺等,公開研究平臺相關(guān)信息


醫(yī)療價(jià)格

服務(wù)價(jià)格

醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等信息

門診樓一樓大廳上方有顯示屏滾動播放醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格明細(xì)

藥品耗材

藥品、醫(yī)用耗材品規(guī)及價(jià)格等信息

門診樓一樓大廳上方有顯示屏滾動播放醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格明細(xì)

環(huán)境導(dǎo)引

交通指引

機(jī)構(gòu)周邊的公共交通線路

乘車路線:101路、102路、103路、B1


交通指引

車輛入口與出口指示、院內(nèi)停車場、院內(nèi)行車指引、停車收費(fèi)標(biāo)識等

入口:醫(yī)院南門入口,出口:醫(yī)院西門,有地下停車場,標(biāo)識清晰,免費(fèi)停車6小時(shí)

內(nèi)部導(dǎo)引

各科室(部門)的名稱、位置及指引標(biāo)識、急診"綠色通道"指引標(biāo)識等

各科室(部門)的名稱:
門診樓

一樓:導(dǎo)醫(yī)臺、藥房、收費(fèi)處、兒科門診、輸液大廳、內(nèi)科門診、中藥房、放射科、醫(yī)保辦、婦產(chǎn)科門診、外科門診、眼科、耳鼻喉科、口腔科

二樓:院長辦公室、行政辦公室、皮膚科、B超室、醫(yī)保辦

二樓:手術(shù)室、麻醉科、檢驗(yàn)科

三樓--四樓:老年病科、成人康復(fù)科、很久推拿科、骨傷科、普外科、肛腸科、兒科    

公衛(wèi)措施

公共衛(wèi)生預(yù)防控制相關(guān)信息,落實(shí)政府應(yīng)急處置措施的相關(guān)信息等

公共衛(wèi)生預(yù)防控制預(yù)案,應(yīng)急處置預(yù)案。

安全警示

服務(wù)場所安全(防火、防盜、安檢等)警示標(biāo)識及危險(xiǎn)提示標(biāo)志等

防火標(biāo)識、便民標(biāo)識、遠(yuǎn)離輻射標(biāo)識、醫(yī)療廢棄物標(biāo)識、防潮濕標(biāo)識、防爆標(biāo)識、禁止吸煙標(biāo)識、安全用電標(biāo)識、安全出口標(biāo)識等。

應(yīng)急指引

突發(fā)事件的應(yīng)急疏散和安全通道路線、指引標(biāo)牌、路線等


診療服務(wù)

服務(wù)時(shí)間

門診、急診服務(wù)時(shí)間(含節(jié)假日),病房探視時(shí)間及各項(xiàng)服務(wù)的辦理時(shí)間等

門診服務(wù)時(shí)間:各科醫(yī)生周一至周日上午 8:00-12:00,下午14:30-17:30。檢驗(yàn)科、彩超室、放射科24小時(shí)。
急診服務(wù)時(shí)間:24小時(shí) 
出入院時(shí)間:周一至周日 上午 8:00-12:00,下午14:30-17:30
住院查房時(shí)間:8:00-17:30
正常工作日探視時(shí)間:8:00-17:30

專業(yè)介紹

專業(yè)方向,臨床、檢驗(yàn)、檢查等專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱及特色服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容等


就診須知

門診、急診就診流程、就診期間應(yīng)知曉的相關(guān)事務(wù)、注意事項(xiàng)及應(yīng)遵守的規(guī)章制度等

門診大廳掛號,直接就診,就診時(shí)佩戴口罩

住院須知

辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應(yīng)知曉的相關(guān)事務(wù)、注意事項(xiàng)及應(yīng)遵守的規(guī)章制度等

(一)入院:患者持住院申請單到收費(fèi)處辦理住院,醫(yī)保辦進(jìn)行醫(yī)保登記,把住院申請單交到相應(yīng)科室護(hù)士站,護(hù)士進(jìn)行分床,告知注意事項(xiàng),介紹責(zé)任護(hù)士、責(zé)任醫(yī)生、病區(qū)環(huán)境,便民設(shè)施處等。

(二)制度
1、保持病室安靜,不得喧嘩,禁止在室內(nèi)吸煙、飲酒
2、愛護(hù)公共環(huán)境,保持病室清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰、不亂丟果皮、紙屑等,節(jié)約水電。
3、愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn),損害公物照價(jià)賠償。
住院期間請不要帶生食品及酒精爐、電爐、電飯鍋等物品進(jìn)醫(yī)院。
4、應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
5、患者及陪護(hù)人員不得擅自翻閱病歷及其他醫(yī)療記錄或隨意進(jìn)入診療場所。
6、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī),不收受紅包。

預(yù)約診療

需要或可以預(yù)約的掛號、診療、臨床檢驗(yàn)、檢查等的預(yù)約途徑、流程、方法及注意事項(xiàng)等

直接就診,無須預(yù)約。

檢驗(yàn)檢查

進(jìn)行臨床檢驗(yàn)、超聲、影像學(xué)等輔助檢查的流程、須知、注意事項(xiàng),報(bào)告獲取時(shí)間及方式等

門診患者:掛號(可充值)醫(yī)生開好相應(yīng)醫(yī)囑到相應(yīng)科室做檢查
住院患者:掛號
醫(yī)生開入院通知單收費(fèi)處辦理入院

分級診療

分級診療的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)內(nèi)容、機(jī)構(gòu)、流程、聯(lián)系方式等;醫(yī)聯(lián)體業(yè)務(wù)合作的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、專家介紹、服務(wù)內(nèi)容、流程、聯(lián)系方式等

本院醫(yī)生直接聯(lián)系上級有關(guān)單位,由我院救護(hù)車及醫(yī)護(hù)人員護(hù)送至相關(guān)轉(zhuǎn)診單位就診。

遠(yuǎn)程醫(yī)療

遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、流程、收費(fèi)等


社區(qū)服務(wù)

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、上門服務(wù)項(xiàng)目等服務(wù)流程、內(nèi)容、聯(lián)系方式等


特需診療

特需診療服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)信息和導(dǎo)引


臨床研究

開展臨床試驗(yàn)、臨床研究項(xiàng)目及知情同意、不得收費(fèi)等有關(guān)要求


行風(fēng)建設(shè)

招標(biāo)采購

執(zhí)行政府采購依法應(yīng)當(dāng)公開的相關(guān)信息

自行采購

行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè)及廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī),針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,制定如下九項(xiàng)不準(zhǔn)行為事項(xiàng)。

  一、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤
醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合深化醫(yī)改建立科學(xué)的醫(yī)療績效評價(jià)機(jī)制和內(nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,嚴(yán)禁向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo),嚴(yán)禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。二、不準(zhǔn)開單提成
醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過綜合目標(biāo)考核,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實(shí)行開單提成的做法,嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。
  三、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)
  醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格,公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格。嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用,嚴(yán)禁重復(fù)收費(fèi)。
  四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助
  醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會學(xué)會等社會組織應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定,接受社會捐贈資助必須以法人名義接受,捐贈資助財(cái)物必須由單位財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,嚴(yán)格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)部門和個(gè)人直接接受捐贈資助,嚴(yán)禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助,嚴(yán)禁將接受捐贈資助與采購商品(服務(wù))掛鉤,嚴(yán)禁將捐贈資助資金用于發(fā)放職工福利,嚴(yán)禁接受企業(yè)捐贈資助出國(境)旅游或者變相旅游。
  五、不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告
  醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)注意維護(hù)行業(yè)形象。嚴(yán)禁違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告,嚴(yán)禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動,嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。
  六、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方
  醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計(jì)功能的管理,嚴(yán)格處方統(tǒng)計(jì)權(quán)限和審批程序。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息,或?yàn)獒t(yī)藥營銷人員統(tǒng)計(jì)提供便利。
  七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品
  醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守藥品采購、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。
  八、不準(zhǔn)收受回扣
  醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)。嚴(yán)禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益,嚴(yán)禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣,嚴(yán)禁參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。
 九、不準(zhǔn)收受患者“紅包”
  醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)德、嚴(yán)格自律。嚴(yán)禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和貴重禮品。

依法執(zhí)業(yè)自查

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)承諾書》等

薛城區(qū)中醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)承諾書由法人簽訂

醫(yī)療秩序

為維護(hù)正常醫(yī)療秩序患者應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及注意事項(xiàng)等

為維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的醫(yī)療秩序,保證各項(xiàng)診療工作有序進(jìn)行,保障人民群眾就醫(yī)安全,特通告如下:
  一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)是履行救死扶傷、保障人民生命健康的重要社會公共場所。禁止任何單位和個(gè)人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序,侵害就診者合法權(quán)益,危害醫(yī)務(wù)人員人身安全,損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)。
  二、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,其合法權(quán)益受法律保護(hù)。任何人不得以任何借口或方式侵害患者的合法權(quán)益,違者將依法追究其法律責(zé)任?;颊呒凹覍僖袷蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度。
  三、全社會應(yīng)當(dāng)尊重醫(yī)務(wù)人員,醫(yī)務(wù)人員依法履行職責(zé)受法律保護(hù)。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,努力改善服務(wù)態(tài)度,講究醫(yī)德、醫(yī)風(fēng),提高診療技術(shù)水平,確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
  四、醫(yī)務(wù)人員與患者之間要建立相互理解、相互信任的良好醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患雙方發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者及家屬介紹有關(guān)患者的診療情況及醫(yī)療糾紛的處理程序,并認(rèn)真、及時(shí)、妥善處理;患者及家屬應(yīng)依法按程序解決醫(yī)療糾紛,不得尋釁滋事。
  五、有下列行為之一構(gòu)成違反治安管理行為的,由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
  (一)倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號憑證的;
  (二)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的;
  (三)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損壞公私財(cái)物的;
  (四)利用封建迷信擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序,損害他人身體健康或者騙取財(cái)物的;
  (五)偷竊醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者財(cái)物的;
  (六)侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的;
  (七)非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的;
  (八)其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序的行為。
  六、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對國家管制的麻醉藥品、精神藥品的管理,嚴(yán)禁非法使用。對違反者,依據(jù)全國人大常委會《關(guān)于禁毒的決定》和《中華人民共和國刑法》的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲懲處。
  七、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)價(jià)格政策,增加收費(fèi)透明度,禁止向患者亂收費(fèi);認(rèn)真執(zhí)行急診首診負(fù)責(zé)制,對急危重患者應(yīng)采取緊急措施進(jìn)行救治?;颊呔驮\、治療要按章交費(fèi),不得以任何理由拒付診療費(fèi)用;醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具有效的出院通知后,住院患者不得以任何理由長期占據(jù)病床拒不出院。
  八、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡后,其尸體必須按規(guī)定及時(shí)處理。傳染病患者的尸體必須及時(shí)火化;其他病因死亡患者的尸體應(yīng)立即移放太平間。未經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許,嚴(yán)禁將尸體停放在太平間以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)其他場所。死者家屬對患者死亡原因有異議時(shí),可在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)要求進(jìn)行尸檢。患者家屬或單位應(yīng)及時(shí)將死亡原因清楚的患者尸體移至社會法定停尸場所或火化。

投訴途徑

投訴處理程序、地點(diǎn)、接待時(shí)間和聯(lián)系方式等

投訴地點(diǎn):便民投訴臺 投訴電話:0632-4480325  接待時(shí)間:周一至周日全天

糾紛處理

解決醫(yī)療糾紛的合法途徑以及相關(guān)部門(如醫(yī)調(diào)委)地點(diǎn)、聯(lián)系方式等

1、醫(yī)院接待病人投訴的有關(guān)部門(綜治辦)
2、投訴的程序:(一)登記。登記內(nèi)容包括投訴人的姓名、單位(住址)、電話、投訴時(shí)間、反應(yīng)主要問題。(二)核實(shí)。由接待人員根據(jù)投訴內(nèi)容,醫(yī)療技術(shù)方面轉(zhuǎn)醫(yī)務(wù)科;門診、管理方面轉(zhuǎn)給相關(guān)科室;病房的服務(wù)、管理轉(zhuǎn)給相關(guān)科室護(hù)士長或科主任。(三)處理。對投訴能當(dāng)場予以解決的問題,應(yīng)立即解決或解答,不準(zhǔn)推諉。對于需要進(jìn)一步調(diào)查和核實(shí)的,應(yīng)和病人越好下次接待時(shí)間,減少病人往返。對于上級轉(zhuǎn)發(fā),在調(diào)查核實(shí)基礎(chǔ)上,由相關(guān)職能部門在2天內(nèi)予以書面答復(fù)。
3、反饋。(一)綜治辦每月把投訴記錄上報(bào)院務(wù)交辦會,分析匯總接待中出現(xiàn)的問題,責(zé)成相關(guān)部門提出改進(jìn)措施。(二)加強(qiáng)各職能處室和臨床醫(yī)技科室的溝通,及時(shí)做好投訴接待的信息反饋工作。

科普健教

健康科普

健康保健及疾病防治、康復(fù)等方面的科普知識

薛城區(qū)中醫(yī)院公眾號,定期科普可以自行關(guān)注。

健康教育

開展健康講座等健康教育活動的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)


患者健康教育制度及流程等


無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)制度及管理辦法

醫(yī)院設(shè)置控?zé)熜麄鲗谛麄鳂?biāo)語,圖片

便民服務(wù)

咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)設(shè)置情況,包括咨詢臺(窗口)標(biāo)識、路線,在線咨詢服務(wù)等


特殊人群

軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務(wù)窗口標(biāo)識等

各個(gè)窗口單位設(shè)置軍人、殘疾人、老年人、孕婦優(yōu)先窗口標(biāo)識

收費(fèi)查詢

查詢的方法、流程、地點(diǎn)和導(dǎo)引路線等

來院查詢

醫(yī)保服務(wù)

醫(yī)保支付、報(bào)銷流程、地點(diǎn)、導(dǎo)引等

我院為職工醫(yī)療保險(xiǎn)、居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)二級醫(yī)院,分為門診統(tǒng)籌和住院統(tǒng)籌,報(bào)銷流程為:入院進(jìn)行身份核實(shí),患者使用醫(yī)保憑證(身份證、醫(yī)??ā㈦娮俞t(yī)保憑證)在入院收費(fèi)窗口進(jìn)行登記醫(yī)保信息,診療結(jié)束后使用醫(yī)保憑證在結(jié)算窗口直接結(jié)算。

復(fù)印病歷

病歷復(fù)印的流程、地點(diǎn)、導(dǎo)引路線和收費(fèi)說明等

住院部二樓病案室一站式辦理

其他信息

相關(guān)主管部門規(guī)定的其他需要主動公開的信息


監(jiān)督保障

公開制度

本機(jī)構(gòu)信息公開工作制度,需對信息公開的范圍形式、審核發(fā)布、管理維護(hù)、咨詢回應(yīng)等工作做出規(guī)定


人員保障

公開本機(jī)構(gòu)信息公開工作第一負(fù)責(zé)人、管理部門或者專業(yè)負(fù)責(zé)人員、領(lǐng)導(dǎo)小組成員等信息

信息公開工作第一責(zé)任人:王紹安

工作推進(jìn)

定期公開本機(jī)構(gòu)信息公開工作情況、問題整改情況、自查自糾情況、考核工作進(jìn)展情況等